Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erheben, verarbeiten und schützen. Wir halten uns dabei strikt an die Vorgaben der **Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)**, des **Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetzes (TTDSG)** sowie weiterer einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen.

Diese Erklärung richtet sich an alle Personen, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie beschreibt die Art, den Umfang und die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Andreas Bröcher
Klempner-Niesmann
E-Mail: info@klempner-niesmann.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Daten bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie über unser Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege mit uns in Kontakt treten, erheben wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, wie z. B.:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Anschrift (falls für die Bearbeitung erforderlich)
Inhalt Ihrer Anfrage (z. B. Informationen zur gewünschten Dienstleistung)

Diese Daten speichern wir für die Dauer von **sechs Monaten**, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und für eventuelle Anschlussfragen verfügbar zu haben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wenn dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist (siehe Abschnitt 2.2).

2.2 Daten bei Auftragsvermittlung

Im Rahmen der Vermittlung von Rohrreinigungsaufträgen speichern wir folgende Daten, die für die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen notwendig sind:

Name
Anschrift
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Angaben zur gewünschten Dienstleistung

Diese Daten sind erforderlich, um den Auftrag an unsere Partnerunternehmen zu vermitteln und die Durchführung des Auftrags sicherzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen. Die Daten werden für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerrechtliche Vorgaben) gespeichert.

2.3 Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website erhebt unser Webserver automatisch bestimmte technische Daten in sogenannten Server-Logfiles. Diese umfassen:

IP-Adresse (anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Art des verwendeten Browsers und Betriebssystems
Referrer-URL (die zuvor besuchte Website)
Angeforderte Seite oder Ressource

Diese Daten dienen der technischen Optimierung unserer Website, der Sicherstellung der Sicherheit unserer Systeme (z. B. Erkennung von Angriffsversuchen) und der Fehlerbehebung. Die Daten werden nach **14 Tagen** gelöscht und nicht mit anderen Datenquellen verknüpft. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch notwendig, andere dienen Analyse- oder Marketingzwecken.

3.1 Arten von Cookies

Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website sicherzustellen (z. B. Navigation, Speicherung von Formulareingaben). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Analyse-Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns, die Nutzung der Website zu analysieren (z. B. Google Analytics). Sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Marketing-Cookies: Diese dienen der Anzeige personalisierter Inhalte oder Werbung. Sie werden ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

3.2 Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies erteilen oder ablehnen können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website ändern. Technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Funktion der Website erforderlich sind.

3.3 Speicherdauer

Einige Cookies (Session-Cookies) werden nach dem Schließen Ihres Browsers gelöscht. Andere (persistente Cookies) bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert, bis sie ablaufen oder Sie sie manuell löschen. Die genaue Speicherdauer ist in unserem Cookie-Banner angegeben.

4. Webanalyse (Google Analytics)

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft der Besucher). Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir haben mit Google einen **Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)** gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Zudem verwenden wir die IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt wird, bevor sie an Google übermittelt wird. Eine Zusammenführung der Daten mit anderen Google-Diensten findet nicht statt, es sei denn, Sie haben hierzu ausdrücklich eingewilligt.

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen oder ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: Google Analytics Opt-out.

5. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

Zur Auftragserfüllung: Ihre Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, Dienstleistungsdetails) werden an Partnerunternehmen weitergegeben, die den Rohrreinigungsauftrag durchführen. Dies erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Mit Ihrer Einwilligung: In allen anderen Fällen geben wir Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Gesetzliche Verpflichtungen: Wir geben Daten weiter, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind (z. B. an Behörden, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) findet nur statt, wenn angemessene Schutzmaßnahmen gemäß Art. 44 ff. DSGVO gewährleistet sind (z. B. Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss).

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören:

SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
Regelmäßige Sicherheitsupdates unserer Systeme
Zugangskontrollen und Datensicherungsmaßnahmen
Schulung unserer Mitarbeiter im Bereich Datenschutz

Trotz aller Maßnahmen weisen wir darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz ist daher nicht möglich.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten verlangen (z. B. Kategorien, Zwecke, Empfänger).
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Übermittlung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, insbesondere bei Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. In Deutschland ist dies in der Regel die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit des jeweiligen Bundeslandes.

8. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Stand: April 2025.